Conditions Générales de Vente

En sa qualité d’intermédiaire, la société BleuDubai assiste les visiteurs et les prestataires d’activités touristiques sur cette plateforme de réservation en ligne.

En outre, par le biais de cette plate-forme en ligne, la société BleuDubai permet à des partenaires de coopération sélectionnés de réserver des activités touristiques provenant du prestataire. L’utilisation de cette plateforme de réservation en ligne par un sous-intermédiaire ou un partenaire fait l’objet d’un contrat pour lequel l’entreprise a donné son accord écrit.

Les contrats relatifs aux activités touristiques sont conclus directement entre les utilisateurs de cette plateforme en ligne et les prestataires d’activités touristiques. Lorsque les utilisateurs réservent sur une plateforme partenaire ou lorsqu’un sous-intermédiaire réserve au nom d’un utilisateur de la plateforme partenaire, un contrat spécial entre l’utilisateur et le prestataire est formé directement. BleuDubai n’est pas une partie au contrat concernant les activités touristiques proposées par cette plateforme de réservation en ligne.

1 – Conditions d’utilisation pour le site Internet

1 – Champ d’application des conditions d’utilisation

Les présentes conditions d’utilisation (les  » conditions d’utilisation « ) s’appliquent à toutes les formes d’utilisation en liaison avec la déclaration de protection des données (les  » dispositions relatives à la protection des données « ). Chaque visiteur ( » utilisateur  » ou  » vous « ) est tenu d’accepter les conditions d’utilisation, ainsi que de lire et de comprendre la directive sur la protection des données. Lorsque vous utilisez un site web dans sa totalité ou en partie, vous reconnaissez avoir lu attentivement ses conditions d’utilisation, ainsi que sa déclaration de confidentialité des données, et les avoir acceptées. Il est essentiel que vous compreniez toutes les dispositions relatives à ces conditions d’utilisation.

2 – Absence d’une offre de qualité

Toutes les informations partagées sur ce site Web ont un ton non informatif. Ces informations ne sauraient être considérées comme une offre à part entière émanant de notre société. Seuls les prestataires d’activités touristiques répertoriés sur notre site concluent un contrat juridiquement contraignant avec nous en soumettant une demande de réservation sur notre plateforme en ligne, que le prestataire accepte conformément à nos conditions générales.

3 – Absence de garantie

Malgré le fait que la société BleuDubai soit soucieuse de l’exactitude du contenu affiché sur son site web, elle ne fournit aucune garantie explicite ou implicite concernant l’exactitude, la pertinence, la fiabilité ou l’actualité du matériel fourni sur ce site web. La société BleuDubai ne serait pas en mesure de garantir leur fonctionnalité à des fins privées ou étrangères (ce qui inclurait toute information fournie par un tiers). La société BleuDubai se réserve le droit de changer, modifier ou supprimer le contenu de ce site web, ainsi que sa structure et son utilisation, à tout moment et sans préavis. La société n’est pas non plus obligée de supprimer ou de marquer comme tel un contenu obsolète. La société BleuDubai se réserve le droit de refuser aux utilisateurs l’accès à ce site web en tout ou en partie, ou de ne leur accorder l’accès que sous des conditions spécifiques. La société BleuDubai ne donne aucune garantie, explicite ou implicite, quant à la disponibilité du site Internet ou de ses fonctions, y compris l’absence de virus. Il n’est pas non plus garanti que le site Internet, ainsi que le reste de son infrastructure, soient exempts de virus ou d’autres logiciels malveillants. Par conséquent, BleuDubai ne peut garantir l’absence de problème technique sur le site Internet ou que celui-ci n’a pas été altéré à la suite des actions d’un tiers.

4 – Limitation de la responsabilité en vertu de la partie 1 des conditions générales

La société BleuDubai, ses représentants légaux, ses partenaires contractuels indépendants, ses propres employés et cadres, ainsi que les indépendants, ne sont pas responsables. En effet, quelle qu’en soit la raison, est également exclue la responsabilité pour les dommages liés à leur accès (ou à l’impossibilité d’accéder) au site Internet, ainsi que les dommages liés à une éventuelle erreur, omission, ou aux résultats obtenus suite à leur utilisation du site Internet. Toutefois, dans les cas où la loi existante le permet, la responsabilité n’est pas exclue pour les dommages causés intentionnellement ou par négligence grave. Par conséquent, les limitations de responsabilité ne s’appliquent pas dans le cadre des garanties implicites, telles que celles relatives à la perte de vie, d’intégrité corporelle ou de santé.

5 – Contenu de tiers, y compris les liens vers d’autres sites web sur Internet

BleuDubai décline toute responsabilité pour les contenus de tiers (y compris les activités pouvant être réservées et les informations les concernant) qui sont mis à disposition sur L’utilisation des liens de BleuDubai vers d’autres sites web se fait aux risques et périls de l’utilisateur. En conséquence, la société BleuDubai prévoit la lecture des politiques de ces sites et la vérification de leurs approches de l’utilisation des données personnelles. Si vous remarquez un contenu illégal sur notre site, veuillez nous en informer à l’adresse (lien vers la page contact)

6 – Modifications des conditions d’utilisation

La société BleuDubai se réserve le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment. Les modifications ont un impact immédiat. Si la société BleuDubai devait procéder à des modifications, celles-ci prendraient effet dès leur publication sur le site web. L’entreprise attend de vous que vous examiniez régulièrement ce point 9 afin d’être toujours au courant de nos conditions de service actuelles. Vous serez automatiquement informé de tout changement si vous utilisez à nouveau le site Web à l’avenir.

2 – Conditions générales de la société BleuDubai

1 – Introduction

1.1 La société BleuDubai utilise une plateforme d’intermédiation pour des offres liées à des activités touristiques. La plateforme de BleuDubai propose des offres en ligne via son site web. Les utilisateurs peuvent trouver et réserver des circuits, des activités et des aventures touristiques à Dubai en utilisant la plateforme BleuDubai. Tous les services disponibles sur notre plateforme en ligne comprennent, entre autres, des visites guidées, des excursions en bus, des excursions dans le désert, etc. Les offres sont publiées en ligne par un grand nombre de prestataires locaux, avec lesquels un contrat de prestation de services touristiques est formé. Sur la plateforme BleuDubai, vous pouvez rechercher des informations sur les services proposés par les fournisseurs. Il est également possible d’y effectuer des réservations.

1.2 BleuDubai est une entreprise qui s’adresse tant aux consommateurs qu’aux professionnels. Les dispositions suivantes s’appliquent à la conclusion des présentes conditions générales :

1. Un  » consommateur  » est toute personne physique qui conclut un contrat pour un service qui est le plus souvent sans rapport avec son activité professionnelle, commerciale ou entrepreneuriale.
2. Est considéré comme professionnel toute personne physique ou morale, ou groupe de personnes, qui, au moment de la conclusion d’un contrat, agit dans le cadre de son activité professionnelle, commerciale ou indépendante.
3. Est considérée comme « utilisateur » toute personne physique qui n’est pas spécifiquement enregistrée comme personne morale auprès de la société BleuDubai. Une utilisation par action ou omission dans le cadre de l’enregistrement d’une personne morale est attribuée à la personne physique sauf si elle se produit au cours d’une enquête pénale sur la personne morale. Les sous-intermédiaires sont parfois appelés « utilisateurs » à l’avenir.

2 – Le sujet de la deuxième section de ces critères généraux est le suivant

Les présentes conditions générales s’appliquent à toute utilisation de la plate-forme BleuDubai via Internet. La relation contractuelle entre l’utilisateur et la société BleuDubai n’implique, en principe, que l’intermédiation des utilisateurs avec les prestataires appropriés ou la transmission des données des utilisateurs via un sous-intermédiaire. La société ne remplit pas les critères d’un organisateur. Elle n’est pas non plus qualifiée pour opérer en tant qu’huissier, vendeur ou partenaire contractuel dans le cadre d’un contrat de service avec l’utilisateur. Cette partie des conditions générales s’applique aux offres mises à disposition sur la plate-forme BleuDubai, ainsi qu’à l’intermédiation entre utilisateurs et prestataires. Cette partie II des conditions générales s’applique à l’utilisation de la plate-forme BleuDubai par des partenaires de collaboration (sous-intermédiaires / collaboration partners), sous réserve d’accords contractuels spécifiques conclus avec le partenaire de collaboration concerné. Les termes du contrat de service concerné entre utilisateurs et prestataires sont régis par les dispositions de la partie III des présentes conditions générales.

3 – L’enregistrement

3.1 L’utilisation des services offerts par la plateforme BleuDubai peut, en théorie, se faire de manière anonyme.

3.2 Certaines fonctionnalités de la plateforme BleuDubai, comme la réservation, nécessitent une inscription. Lors de l’inscription, l’utilisateur soumet un formulaire d’inscription électronique et accepte les termes et conditions. L’enregistrement par BleuDubai n’a lieu qu’une fois que l’utilisateur confirme son adresse électronique, qu’il a préalablement fournie. L’utilisateur est tenu de garder secret le mot de passe qui lui a été communiqué et d’éviter toute possibilité raisonnable qu’il soit découvert par un tiers.

3.3 Il est contraire à la loi de créer plusieurs comptes d’utilisateur pour une même personne physique ou morale. Le compte d’utilisateur n’est pas cessible.

4 – Prestations de la société BleuDubai et conclusion du contrat

4.1 Après que l’utilisateur ait entré ses préférences sur la plateforme BleuDubai (par exemple, la destination de l’utilisateur, la nature du tour, l’heure à laquelle le tour commence, le nombre de participants et la préférence de prix), BleuDubai présente à l’utilisateur des informations sur les prestataires. Sur la base de ces données et éventuellement après vérification de la disponibilité, l’utilisateur peut soumettre une proposition de contrat via une réservation, qui sera transmise au prestataire approprié, étant entendu que les sous-intermédiaires agiront pour le compte de l’utilisateur qui a bénéficié de l’intermédiation. Pour ce faire, sélectionnez l’article et ajoutez-le à votre panier en cliquant sur le bouton « confirmer et réserver ».

4.2 L’offre de l’utilisateur est valable pendant 5 jours (voir le point 5 de la partie III des conditions générales pour les prestataires d’activités touristiques).

4.3 La société BleuDubai informe les utilisateurs des conditions de transport et de vente des prestataires liées à leur relation contractuelle avec les utilisateurs et à leurs services. Ces conditions se trouvent dans l’appel d’offres concerné. Il est de la responsabilité de l’utilisateur de remplir et d’adhérer à ces termes et conditions. Si les utilisateurs ne respectent pas ces normes, le prestataire se réserve le droit de leur refuser l’accès à l’activité ou de les exclure. Dans ce cas, le prix convenu ne sera pas remboursé.

4.4 La société BleuDubai fournit à l’utilisateur une confirmation de réservation au nom et pour le compte du prestataire, ainsi qu’une confirmation de paiement. L’utilisation de la plate-forme BleuDubai est, en principe, gratuite. L’utilisateur est responsable de tous les coûts liés à l’accès technique à la plate-forme BleuDubai (par exemple, l’accès à Internet). La société BleuDubai est autorisée à encaisser le montant fixé par une facture émise au nom et pour le compte du fournisseur.

4.5 Après les avoir reçues du prestataire, la société BleuDubai transmet à l’utilisateur les éventuelles données liées à l’utilisation d’une prestation provenant du prestataire conformément aux conditions en vigueur (telles que les données du billet).

4.6 La société BleuDubai ne garantit pas l’exactitude des données transmises ni la qualité des services fournis par les prestataires, étant donné que toutes les informations communiquées et transmises sont issues des données des prestataires ou de prestataires tiers, que la société BleuDubai n’est pas en mesure de vérifier en détail.

5 – Paiements

5.1 Le paiement de l’utilisateur pour les services du prestataire est déterminé par l’exécution du contrat de service signé avec le prestataire.

5.2 La société BleuDubai est autorisée à encaisser les montants fixés par une facture au nom et pour le compte du fournisseur, pour autant que la facture ne contienne pas de dispositions dérogatoires. Lorsqu’un utilisateur doit payer une charge dans une devise autre que la sienne (charge en devise étrangère), la société BleuDubai peut demander à l’utilisateur de payer dans sa devise locale et convertir la charge en devise étrangère au taux de change en vigueur au moment de la conclusion du contrat. Dans ce cas, la société BleuDubai peut facturer à l’utilisateur une commission de change raisonnable.

5.3 Les interlocuteurs de l’utilisateur, en ce qui concerne le contrat de service et le paiement, sont un partenaire contractuel du prestataire en question. L’utilisateur ne peut demander le remboursement d’un paiement qu’auprès du prestataire concerné. La société BleuDubai peut également prendre en charge le remboursement résultant du prestataire. Il est recommandé d’établir la communication par l’intermédiaire de BleuDubai afin de faciliter la démarche de l’utilisateur.

5.4 Pour utiliser l’option de paiement en crypto-monnaies, l’utilisateur doit d’abord se connecter. L’utilisateur doit saisir des informations de paiement exactes et, en cas de modifications, doit les effectuer immédiatement. La société BleuDubai a le droit de refuser le mode de paiement choisi par l’utilisateur. Au cours du processus de réservation, l’utilisateur se verra présenter les méthodes de paiement disponibles pour le service spécifique.

5.5 Lorsqu’un utilisateur accepte de payer, il consent à l’utilisation de ses informations de paiement par l’émetteur de la carte de crédit afin de récupérer le paiement. La société BleuDubai se réserve le droit de soumettre l’utilisation de la fonction de paiement de la société à la vérification de solvabilité requise par l’utilisateur.

6 – La constitution des prix

6.1 Tous les prix affichés sur BleuDubai sont par personne et incluent la taxe de vente générale ainsi que toutes les autres taxes. Il est possible que des taxes municipales soient perçues sur place.

6.2 Les prix fixés par les prestataires peuvent être soumis à des conditions particulières, telles que l’annulation et le remboursement des paiements effectués précédemment. Veuillez vérifier, avant d’effectuer une réservation, que le contrat de service concerné est soumis à certaines conditions.

7 – La garantie du meilleur prix

7.1 La société BleuDubai souhaite que les utilisateurs puissent obtenir le service dont ils ont besoin au coût le plus bas possible. Si les utilisateurs trouvent une offre réservée par l’intermédiaire de la société BleuDubai à un prix inférieur sur Internet, la société remboursera la différence entre le prix de la réservation effectuée par BleuDubai et le prix le plus bas disponible trouvé par l’utilisateur sur Internet de manière unidirectionnelle et volontaire.

7.2 Toutes les offres spéciales et promotionnelles sont classées comme telles.

8 – Obligations et responsabilités des utilisateurs

8.1 L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses données d’inscription (nom d’utilisateur et mot de passe) et ne permet à personne d’accéder à son compte sur le site BleuDubai en utilisant ses données d’inscription. L’utilisation de l’espace de l’utilisateur sur le portail BleuDubai sera attribuée à cette personne.

8.2 Après avoir reçu des informations sur les services, l’utilisateur peut envoyer ses éventuelles réservations à la société BleuDubai pour être redirigé vers le prestataire.

8.3 L’utilisateur dégage la société BleuDubai de toute réclamation de tiers suite à l’utilisation de la plateforme BleuDubai, sauf si ces tiers sont représentés par la société BleuDubai.

9 – Disponibilité et garantie

9.1 Il n’y a pas d’exigences en matière de disponibilité, de critères de qualité ou de caractéristiques, ou de support technique pour la plate-forme BleuDubai. L’entreprise est libre de restructurer, réduire ou ajuster la plate-forme à tout moment. Les accords existants entre l’utilisateur et le fournisseur, ainsi que leurs arrangements, ne sont pas affectés par de tels changements.

9.2 La société BleuDubai ne donne aucune garantie quant à l’exactitude ou l’exhaustivité des données fournies par des tiers (par exemple, d’autres prestataires de services).

9.3 La société n’assume aucune responsabilité pour les services fournis par les prestataires. Le fournisseur respectable sert d’interlocuteur à l’utilisateur pour les questions et les plaintes relatives au contrat de mise à disposition et à son exécution.

9.4 En l’absence de toute obligation entre la société BleuDubai et l’utilisateur, la société BleuDubai ne donne aucune garantie.

10 – La responsabilité de la société

10.1 Dans le cas où la société BleuDubai n’a pas expressément convenu d’une obligation contractuelle avec l’utilisateur, elle ne sera pas responsable des demandes de réservation effectuées par l’utilisateur afin de conclure des contrats avec le prestataire qui a bénéficié de l’intermédiation.

10.2 Sans accord ou garantie explicite à cet effet, la société BleuDubai n’assume aucune responsabilité pour les services qui ont bénéficié de l’intermédiation. En outre, la société BleuDubai décline toute responsabilité pour rupture de contrat, ainsi que pour les dommages corporels et matériels causés à l’utilisateur du fait de l’intermédiation.

10.3 Les dispositions précédentes n’ont aucune incidence sur la responsabilité éventuelle de la société BleuDubai pour manquement aux obligations contractuelles d’intermédiation.

10.4 La responsabilité de la société BleuDubai au titre des obligations contractuelles de l’utilisateur est limitée au triple du prix des activités touristiques ayant bénéficié de l’intermédiation, sauf dans les cas suivants :

• Tout manquement à une obligation essentielle dont l’exécution permet, avant tout, l’exécution du contrat d’intermédiation ou met en péril l’objet du contrat.
• La responsabilité des atteintes à la vie, à l’intégrité corporelle ou à la santé causées par l’utilisateur est fondée sur une violation du contrat par la société BleuDubai, ou sur une violation délibérée du contrat par un représentant légal ou un assistant d’exécution de la société.
• La société BleuDubai est responsable de tout autre dommage causé par l’utilisateur suite à un manquement aux obligations de la société dû à une négligence, ou à une violation intentionnelle des obligations de la société, ou à la négligence d’un représentant légal ou d’un assistant d’exécution de la société.

10.5 Pour une simple négligence, la société BleuDubai n’accepte de répondre que de la violation d’une exigence essentielle du contrat et que des dommages typiques et prévisibles. L’expression  » exigence essentielle du contrat  » désigne les obligations contractuelles dont le respect assure en premier lieu la conformité du contrat et la confiance de l’utilisateur dans celui-ci.

10.6 Les limitations de responsabilité ne s’appliquent pas dans le cadre d’une transmission de garantie, notamment pour la vie, les dommages corporels et la santé, ainsi que les dispositions garanties par la loi allemande sur la responsabilité du fait des produits.

11 – Résiliation

Les utilisateurs peuvent à tout moment annuler leur inscription sur le site de BleuDubai en bloquant leur compte. En l’espace d’une semaine, l’entreprise BleuDubai a la capacité unilatérale de mettre fin à une inscription. Les idées préconçues qui se sont formées auparavant ne sont pas affectées. Le droit à une résilience unidirectionnelle exceptionnelle n’est pas affecté.

12 – Fonction par rapport à l’évaluation

12.1 Les utilisateurs de la plateforme BleuDubai ont la possibilité d’agir sur le contenu affiché sur la plateforme. Les utilisateurs ont en effet la possibilité de réécrire des récits de voyage sous la forme d’évaluations ou d’ajustements d’images ( » contenu généré par les utilisateurs « ). Les utilisateurs sont responsables du contenu généré par les utilisateurs qu’ils ont adaptés dans son intégralité et dont ils sont responsables. Vous garantissez l’exactitude des contenus et garantissez qu’ils ne contiennent pas de déclarations ou de données fausses ou inadmissibles. Les utilisateurs garantissent que leur contenu ne porte pas atteinte aux droits d’autrui. La société BleuDubai n’est en aucun cas affiliée aux contenus générés par les utilisateurs, mais fournit plutôt une plateforme qu’ils peuvent utiliser.

12.2 La société BleuDubai a la possibilité d’utiliser le contenu des utilisateurs de diverses manières. C’est à cette fin que des publicités sont placées sur le site Internet, restructurées, et réécrites de manière plus claire et grammaticalement correcte, ainsi que l’intégration de publicités ou d’autres fournisseurs.

12.3 BleuDubai se réserve le droit de supprimer ou d’adapter le contenu des utilisateurs si nécessaire et à sa seule discrétion. Lorsque le contenu d’un utilisateur viole les principes de l’entreprise, l’entreprise peut, par exemple, supprimer ce contenu. Le BleuDubai n’est pas responsable du stockage ou de la mise à disposition de copies du contenu généré par les utilisateurs. La confidentialité du contenu des utilisateurs n’est pas garantie par l’entreprise.

12.4 Les utilisateurs libèrent la société BleuDubai de toutes les réclamations de tiers dans leur intégralité (y compris les coûts raisonnables associés à l’exercice et à la défense d’une réclamation légale) et sur demande, en évaluant le contenu de l’utilisateur ajusté contre la société. Ceci est vrai même si le contenu légal affiché sur la plate-forme BleuDubai n’est plus disponible. Ceci ne s’applique pas lorsqu’une entreprise est responsable d’une infraction légale. En cas de réclamation d’un tiers, les utilisateurs doivent fournir immédiatement, de manière exhaustive et complète, toutes les informations nécessaires à l’entreprise BleuDubai pour évaluer la réclamation et la défendre.

13 – Protection des données

13.1 La société BleuDubai collecte et utilise les données personnelles des utilisateurs lorsqu’il est nécessaire pour la société BleuDubai de justifier, composer ou modifier la relation contractuelle entre l’utilisateur et la société.

13.2 Dès que la société BleuDubai intervient dans la communication pour un contrat de service entre l’utilisateur et le prestataire concerné, elle transmet au prestataire concerné les données nécessaires au contrat. Les données sont traitées et utilisées par le prestataire uniquement pour l’élaboration du contrat, la conclusion du contrat et l’exécution du contrat. L’identité du prestataire concerné est révélée au cours de la conversation de réservation.

14 – Modification de ces conditions générales

14.1 La société BleuDubai se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment et pour toute raison. La société BleuDubai apportera ces modifications à ses clients, que l’utilisateur est tenu d’accepter en tenant compte des intérêts des deux parties de manière raisonnable. Cela inclut, par exemple, les cas de violation d’équivalence, ainsi que les lacunes réglementaires et les changements dans la situation juridique. Les conditions qui ont fait l’objet de modifications seront envoyées par courrier électronique aux utilisateurs au moins deux semaines avant leur entrée en vigueur. Si l’utilisateur ne remet pas en cause la validité des conditions générales dans les deux semaines qui suivent la réception du courrier électronique, les conditions qui ont fait l’objet de modifications sont considérées comme admissibles et donc applicables. La société informera les utilisateurs, en particulier, de l’importance de ce délai de deux semaines par le biais d’un e-mail incluant les circonstances qui ont fait l’objet de modifications.

14.2 Les conditions générales peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis afin de permettre des utilisations futures à signaler à l’intermédiaire. Les nouvelles conditions en vigueur sont appliquées individuellement à chaque intermédiation.

3 – Conditions générales du prestataire d’activités touristiques

1 – Introduction

La troisième section des présentes conditions générales s’applique à tous les contrats conclus entre le fournisseur et les utilisateurs via la plateforme BleuDubai. Ceci est également vrai si l’accès à la plateforme BleuDubai a été obtenu par la plateforme d’un partenaire ou par une sous-plateforme. 

2 – Données véridiques

Les informations partagées via la plateforme BleuDubai doivent être vérifiées. Lorsque l’utilisateur fournit des données incorrectes, le fournisseur se réserve le droit de résilier le contrat ou d’exclure l’utilisateur de la participation à un service et de demander des dommages et intérêts à hauteur des frais d’annulation, comme indiqué au point 11 de la partie II des conditions générales.

3 – Présentation au point de rencontre et adhésion aux conditions

Il est de votre responsabilité d’être à l’heure au lieu de rendez-vous convenu. Si vous arrivez à une activité internationale, vous êtes seul responsable d’apporter tous les documents de voyage nécessaires (passeport, etc.) et d’adhérer à toutes les règles de santé et de sécurité.

4 – Exigences supplémentaires en matière de participation ou de réussite

Si le prestataire convient avec vous d’ajouter des conditions de participation ou d’acheminement supplémentaires aux conditions générales du contrat décrites dans cette section III, vous êtes seul responsable du respect de ces critères supplémentaires de participation ou d’acheminement. Si un participant ne respecte pas ces critères, le prestataire se réserve le droit de le renvoyer de l’activité.

5 – Force obligatoire de la demande

Le contrat entre vous ou, plus précisément, l’utilisateur qui a bénéficié de l’intermédiaire et le prestataire est complété par l’acceptation obligatoire de votre demande par le prestataire. En réservant une visite ou une autre activité, vous faites une offre obligatoire au prestataire, en vertu de laquelle vous ou l’utilisateur qui a bénéficié de vos services d’intermédiation serez lié pendant 5 jours. Si le prestataire accepte votre offre dans ce délai, un contrat juridiquement contraignant est formé. Cette notification sera envoyée à vous ou à l’utilisateur qui a bénéficié de l’intermédiation par courrier électronique.

6 – Paiement 

Le prix global convenu pour un service qui a été facilité par la société BleuDubai arrive à temps pour l’achèvement du contrat, c’est-à-dire le paiement.

7 – Décisions sur le droit de rétractation

Le prestataire informe que le droit de rétractation n’est pas prévu par les dispositions légales pour les contrats de prestation de services touristiques conclus à distance (c’est-à-dire via la plateforme BleuDubai).

8 – L’auto-assurance est la responsabilité du propriétaire/exploitant.

Aucune garantie n’est incluse dans le prix des services. Il est de votre seule responsabilité de fournir une couverture d’assurance suffisante. L’obligation de présenter une assurance varie en fonction des activités réservées.

9 – Échange de message

Tous les messages entre vous et l’utilisateur qui a bénéficié de vos services et le prestataire sont envoyés par la plateforme BleuDubai. Il est recommandé d’utiliser uniquement les formulaires standardisés fournis par la société pour un traitement rapide.

10 – Directives relatives à l’annulation

10.1 Lorsque vous déclassez (annulez) une activité, les conditions de déclassement (annulation) qui sont énumérées dans la description du produit s’appliquent. La société BleuDubai conseille aux utilisateurs de lire attentivement les informations contenues dans la description du produit.

10.2 Si la description du produit de votre prestataire ne comporte pas de restrictions d’exclusion liées à l’annulation, les frais d’annulation pour un prestataire d’activités touristiques sont les suivants :

1. jusqu’à 48 heures avant le début de l’activité, le remboursement est intégral
2. après 24 heures avant le début de l’activité ou en cas de non-présentation à l’activité, il n’y aura pas de remboursement.

10.3 Vous ou l’utilisateur ayant bénéficié de vos services devez toujours démontrer au prestataire qu’aucun dommage n’a été causé, ou que seul un dommage mineur a été causé par rapport au forfait exigé par le prestataire.

10.4 Le prestataire se réserve le droit de demander une indemnisation plus importante en lieu et place du forfait antérieur s’il peut démontrer qu’il a engagé des frais essentiellement supérieurs au forfait en question. Dans ce cas, le prestataire s’engage à calculer de manière détaillée l’indemnisation demandée, en tenant compte des coûts économisés et d’une application différente des services, et à en apporter la preuve.

10.5 Le remboursement est effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé précédemment. Le montant sera crédité à la fin de la période comptable en cours pour les cartes de crédit qui génèrent des frais mensuels. Le moment du remboursement est déterminé par l’accord de l’utilisateur en ce qui concerne les cartes de crédit. Le remboursement est effectué par virement bancaire dans les sept jours suivant la réception des fonds.

11 – Annulation extraordinaire

Lorsque les conditions atmosphériques, les décisions administratives, les grèves ou d’autres circonstances imprévues ou inévitables (telles que la force majeure) empêchent ou compliquent considérablement ou compromettent la réalisation de l’activité, le prestataire peut, sans tenir compte du délai lié à l’annonce, mettre hors service l’activité prévue. Dans ce cas, le paiement sera remboursé.

12 – Exclusion de la participation

Lorsque votre personne ne remplit pas les conditions de participation, ou lorsque votre participation vous met en danger, vous ou d’autres personnes, ou perturbe l’activité d’une autre manière, le prestataire a le pouvoir de vous refuser l’accès à l’activité ou de vous en exclure. Ceci s’applique de manière proportionnelle aux utilisateurs qui ont bénéficié de l’intermédiation de vos services. Le paiement du prix ne sera pas remboursé dans ce cas.

13 – Modifications de la programmation

En outre, le prestataire se réserve le droit d’apporter des révisions aux accessoires du programme si cette décision est prise en raison de circonstances imprévisibles ou inévitables.

14 – Responsabilité du guide touristique ou du prestataire d’activités touristiques

Conformément à la loi actuelle, le prestataire assume la responsabilité de ses services. Ce n’est que lorsque la loi actuelle le permet que le prestataire assume la responsabilité.

15 – Modification de ces conditions générales

Les conditions générales d’un voyagiste ou d’un autre prestataire d’activités touristiques peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis pour des réservations ultérieures. Les conditions générales en vigueur sont applicables à chaque réservation individuelle. Pour les réservations ultérieures, l’utilisateur ne peut se fonder sur les conditions qui étaient précédemment en vigueur.

4 – Conditions d’annulation

1 – Annulation 

Si vous annulez plus de 48 heures avant la date de début de l’activité, vous serez intégralement remboursé, sauf pour les activités pour lesquelles le message « Activité non remboursable » apparaît avant que vous ne cliquiez sur le bouton Payer ou Ajouter au panier.

Il n’y aura pas de remboursement si vous annulez moins de 24 heures avant l’activité.

En cas de non-présentation ou si l’activité n’est pas terminée, le montant total sera calculé. Aucun remboursement n’est possible après l’événement.

2 – Reprogrammation

A défaut de demande de reprogrammation, toutes nos activités sont “non échangeable”, la demande sera donc refusée et aucun remboursement ne sera effectué.