Mentions légales

Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles identifiables. Avec cette déclaration de confidentialité, nous espérons fournir une explication plus détaillée des informations personnellement identifiables que nous recueillons et de la manière dont elles sont utilisées.

1 – Responsable du traitement des données et contact

La personne suivante est chargée du traitement de vos données personnelles :

BLEUWORLD – FZCO est une société basée à Dubai.

Adresse : Dubaï Silicone Oasis Building name : Dubai Digital Park

Si vous avez des questions ou des idées sur la protection des données, ou si vous voulez exercer vos droits, veuillez nous contacter en utilisant le lien suivant : https://bleudubai.com/contact/

2 – Objet de la protection des données

Les données soumises à la protection des données sont les données à caractère personnel, qui sont définies comme toutes les informations relatives à un individu physiquement identifiable ou identifiée. Le terme « données » est alors utilisé pour désigner les données à caractère personnel.

3 – Collecte automatisée de données

Lorsque vous visitez notre site web sur Internet, votre appareil nous envoie automatiquement des données pour des raisons techniques. Les informations suivantes sont stockées séparément de toute autre information que vous pourriez nous envoyer :

• l’URL de la page web visitée
• la latence de la connexion réseau
• la date
• l’heure

Nous conservons ces données pour les raisons suivantes

• pour équilibrer les charges, c’est-à-dire pour répartir l’accès à notre site web sur plusieurs appareils et pour pouvoir vous offrir les temps de téléchargement les plus courts possibles ;
• afin d’assurer la sécurité de nos systèmes informatiques, par exemple pour nous défendre contre des cyber-attaques spécifiques contre nos systèmes et pour reconnaître des modèles d’attaque ;
• afin d’assurer le bon fonctionnement de nos systèmes informatiques, par exemple, si nous rencontrons des erreurs que nous ne pouvons corriger qu’en stockant l’adresse IP ;
• afin de pouvoir engager des poursuites pénales, faire face à des menaces ou intenter une action en justice s’il existe des indices concrets d’actes répréhensibles.

Votre adresse IP n’est conservée que pour une durée de 30 jours.

Dans ce cas, le traitement est effectué afin d’assurer la sécurité du traitement conformément à l’article 32 du RGPD, ainsi que sur la base de notre intérêt légitime à nous protéger contre une utilisation abusive de nos services (article 6, paragraphe 1, lettre f RGPD).

4 – Compte BleuDubai

4.1 Inscription

Vous pouvez créer un compte client avec BleuDubai pour gérer les réservations, enregistrer les favoris et consulter les réservations passées. Pour ce faire, vous devez fournir les informations obligatoires suivantes :

• le nom de famille/le prénom
• l’adresse électronique
• les mots de passe

Vos informations d’enregistrement sont nécessaires pour mettre en place et gérer un compte d’utilisateur pour vous. Dans ce cas, vous concluez avec nous un contrat d’utilisation gratuit, en vertu duquel nous collectons ces données (article 6, paragraphe 1, lettre b RGPD).

Vous devez fournir ces données afin d’exécuter le contrat. Toutefois, vous n’êtes pas contractuellement ou légalement obligé de réaliser la transaction et, par conséquent, de fournir les données.

5 – Avis et évaluations

Sur notre site Web, vous pouvez noter et évaluer les visites guidées, les excursions et les activités, ainsi que laisser des commentaires. Après avoir effectué un circuit/une visite guidée/une ou plusieurs excursions réservées par le biais de notre site Web, il est possible que nous vous demandions de nous faire part de vos commentaires. La soumission d’évaluations est, bien entendu, entièrement volontaire. Lorsque vous soumettez une évaluation, nous recueillons les informations que vous fournissez afin de la traiter conformément à la fonction que vous avez sélectionnée et de la publier sur notre site web. Vous pouvez demander qu’une évaluation soit effectuée à tout moment en contactant notre service clientèle.

Le traitement de vos données à ces fins est effectué pour protéger notre intérêt légitime à fournir le plus d’informations possible à nos clients sur les circuits/visites guidées/excursions que nous proposons. Les évaluations des utilisateurs sont également dans l’intérêt de tous les utilisateurs. Le traitement est fondé sur l’article 6, alinéa 1, lettre f du RGPD de manière appropriée.

6 – Service clientèle 

6.1 Traitement de demande 

Si vous nous envoyez des demandes par e-mail, téléphone, formulaire de contact, WhatsApp, comptes de médias sociaux ou toute autre méthode, nous traiterons les informations que vous fournissez dans le cadre de cette opération afin de répondre à votre demande (article 6, paragraphe 1, lettre b RGPD). Le stockage ultime des données transmises en réponse à votre demande est fondé sur notre intérêt légitime à exécuter correctement nos opérations commerciales et à sauvegarder nos positions juridiques (article 6, alinéa 1, lettre f RGPD) et, si nécessaire, sur l’exécution d’obligations légales (article 6, alinéa 1, lettre f RGPD) (article 6, paragraphe 1, lettre c RGPD).

6.2 Traductions

Dans certains cas, nous sommes amenés à traduire des demandes qui nous sont adressées dans une langue spécifique. Cette opération peut nécessiter le traitement de données personnelles, ce qui est nécessaire pour protéger notre intérêt légitime à fournir un service client international (article 6, paragraphe 1, lettre f RGPD).

7 – Prestataires de services

Nous faisons appel à des prestataires techniques pour l’hébergement et certains services nécessaires au site Internet. Le traitement des données a lieu sur les serveurs de ces prestataires de services de manière appropriée. Ces prestataires de services ne traitent les données que conformément à nos instructions spécifiques et ils sont tenus de maintenir des garanties techniques et organisationnelles adéquates pour assurer la sécurité des données. Par conséquent, nos prestataires de services travaillent pour nous en tant que sous-traitants, tels que définis par l’article 28 du RGPD.

7.1 Hébergement du site internet 

Nous utilisons les services d’Amazon Web Services EMEA S.a.r.l. ( » AWS « ), une société basée au Luxembourg, pour héberger notre site Internet. Par conséquent, que vous interagissiez avec notre site Internet ou que vous fournissiez des informations personnellement identifiables, celles-ci sont stockées sur les serveurs d’AWS. 

8 – Réservation de paiements 

8.1 Réservation 

Lorsque vous réservez un circuit/une visite guidée/une excursion, une activité ou un service similaire sur notre site web, nous recueillons les informations nécessaires à la réalisation du circuit/de la visite guidée/de l’excursion. En général, cette procédure comprend les informations suivantes : le nom et le prénom de la personne, l’adresse de facturation, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, le nombre de participants, ainsi que le jour et l’heure. En fonction de l’activité réservée, nous pouvons également être amenés à collecter d’autres informations, telles que le numéro de vol ou l’âge des participants. Le traitement associé à ces opérations est basé sur l’article 6, alinéa 1, lettre b du RGPD. Si cela s’avère nécessaire, nous transmettons vos informations à l’organisation en charge du circuit/de la visite guidée/de l’excursion/de l’activité. Si un transfert vers un pays tiers hors de l’Espace économique européen est nécessaire, l’opération se fonde sur l’article 49, alinéa 2, lettres b, c du RGPD. Si vous effectuez des réservations par le biais du site web d’un partenaire, nous recevrons du partenaire les informations dont nous avons besoin pour effectuer la réservation.

8.2 Paiements

Vous avez plusieurs possibilités pour payer vos réservations. Par conséquent, nous traiterons les données demandées différemment dans chaque cas, en fonction de la méthode de paiement utilisée. Dans ce cas, vos données personnelles seront traitées comme décrit ci-dessous, ce traitement étant basé sur l’article 6, alinéa 1, lettre b du RGPD et étant nécessaire pour utiliser le mode de paiement que vous avez sélectionné.

9 – Prévention de fraudes

Pour nous protéger et protéger les prestataires d’activités contre les réservations frauduleuses, nous procédons à une évaluation des informations fournies par nos clients au cours du processus de réservation, y compris les données techniques transmises par leur appareil, dans la mesure nécessaire pour protéger notre intérêt légitime et celui des prestataires d’activités à disposer de réservations légitimes (article 6, paragraphe 1, lettre f RGPD).

10 – Cookie

Nous utilisons ce que l’on appelle des « cookies » pour nous permettre d’offrir certaines fonctions sur notre site web et d’améliorer l’expérience des utilisateurs. Le terme « cookies » désigne de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre appareil via votre navigateur Internet.

Sauf si d’autres cookies sont spécifiquement mentionnés ailleurs dans la présente déclaration de confidentialité ou dans notre consentement aux cookies, nous utilisons les cookies suivants :

• cookies de session : Ces cookies sont nécessaires pour enregistrer certaines données techniques pendant votre visite sur notre site web, par exemple, pour déterminer si vous êtes connecté ;
• les cookies persistants : ces cookies sont nécessaires pour sauvegarder des données après une session de navigation (si vous le souhaitez).

11 – Service de Google

11.1 Google Analytics

Si vous nous en donnez l’autorisation, nous utilisons Google Analytics 360, un service d’analyse Web. Google Analytics 360 collecte des données anonymes sur votre utilisation de notre site Web, y compris votre adresse IP, et utilise des cookies. Ces données sont envoyées à un serveur de Google. Google utilisera ces données pour évaluer votre utilisation d’Internet, générer des rapports sur l’activité Web et fournir d’autres services liés à l’activité et à l’utilisation du Web. Google est susceptible de communiquer ces données à des tiers en cas d’obligation légale ou lorsque ces tiers traitent des données pour le compte de Google.

Google Analytics stocke vos informations pendant une période de 14 mois. Les données sont supprimées après ce délai, et seules les statistiques agrégées sont conservées.

L’utilisation de Google Analytics est basée sur votre autorisation (article 6, paragraphe 1, lettre a RGPD).

12 – Réseaux Sociaux

Nous gérons des comptes et des profils de médias sociaux sur une variété de plateformes. Dans ce contexte, les données personnelles sont traitées de la manière décrite ci-dessous.

Si vous interagissez avec nous par le biais de nos sites de médias sociaux ou de nos posts, nous collecterons et traiterons les informations que vous fournissez dans le cadre de ces opérations, y compris, le cas échéant, votre nom d’utilisateur et toute photo de profil, par exemple, si vous marquez un post par un  » j’aime « , un  » partage  » ou un  » retweet « , si vous laissez un commentaire ou si vous mettez d’autres contenus à disposition. Le traitement des données à cet égard est effectué de manière routinière sur la base de notre intérêt légitime à fournir les fonctions correspondantes sur nos pages de médias sociaux (article 6, paragraphe 1, lettre f RGPD) et, le cas échéant, sur la base de votre consentement à l’opérateur de réseau concerné (article 6, paragraphe 1, lettre an RGPD) ou de votre relation contractuelle avec l’opérateur (article 6, paragraphe 1, lettre b RGPD). Veuillez également garder à l’esprit que ces contenus sont publiés sur nos sites web liés aux médias sociaux, selon les paramètres de votre compte, et qu’ils peuvent être consultés par n’importe qui dans le monde.

Il est possible que nous devions passer par une étape de traitement des données afin d’accepter et de répondre aux demandes ou aux messages envoyés par le biais de nos sites de médias sociaux sur Internet (article 6, paragraphe 1, lettre b RGPD).

En outre, lorsque vous visitez nos sites web de médias sociaux et/ou interagissez avec eux ou nos posts, les opérateurs responsables collectent et traitent les données personnelles vous concernant sous leur propre responsabilité en matière de protection des données. Cela est particulièrement vrai si vous êtes membre du réseau concerné ou connecté à celui-ci. Même si vous n’êtes pas connecté à un réseau, les opérateurs collectent certaines données personnelles lorsque vous visitez une page, telles que des identifiants uniques liés à votre navigateur Internet ou à votre appareil.

12.1 Facebook

Vous pouvez trouver notre page Facebook à l’adresse suivante : https://www.facebook.com/bleudubai/

Facebook est géré par Facebook Ireland Limited ( » Facebook « ), 4 Grand Canal Square, Dublin 2 (Irlande). Si vous visitez ou aimez notre page Facebook alors que vous êtes connecté en tant qu’utilisateur/utilisatrice de Facebook, Facebook collectera vos données personnelles. Même si vous n’êtes pas membre de Facebook et que vous visitez notre page Facebook, Facebook peut collecter des données d’utilisation anonymes vous concernant. Please see Facebook’s Data Policy at https://www.facebook.com/about/privacy/ and https://www.facebook.com/legal/terms/information about page insights data for more information. You’ll also find information on your Facebook account’s adjusting options in the data policy.

12.2 Instagram

Notre page Instagram se trouve à l’adresse : https://www.instagram.com/bleu.dubai/

Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2 (Irlande) ( » Facebook « ) gère Instagram. La politique de confidentialité d’Instagram se trouve à l’adresse suivante : https://help.instagram.com/519522125107875. Vous y trouverez également des informations sur les options de configuration de votre compte.

Il est possible que vos informations personnellement identifiables soient partagées avec d’autres sociétés de Facebook ou d’Instagram. Cette opération peut impliquer le transfert de données personnelles vers les États-Unis et d’autres pays pour lesquels la Commission européenne n’a pas émis de décision d’adéquation. Dans ce cas, Facebook utilise les clauses contractuelles adoptées par la Commission européenne. Vous pouvez également trouver des informations plus détaillées dans les politiques de confidentialité d’Instagram.

12.3 Pinterest

Vous pouvez trouver notre page Pinterest à l’adresse suivante : https://www.pinterest.fr/entreprisebleudubai/

Pinterest est géré par Pinterest Europe Ltd ( » Pinterest « ), Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2 (Irlande). La politique de confidentialité de Pinterest peut être consultée sur Internet à l’adresse suivante : https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy.

N’oubliez pas que Pinterest envoie des données personnelles à des pays situés en dehors de l’Espace économique européen, des pays pour lesquels la Commission européenne n’a pas émis de décision d’adéquation. Si nécessaire, Pinterest prendra des mesures de protection des données appropriées, telles que la conclusion des sortes d’accords contractuels adoptés par la Commission européenne. Veuillez consulter la politique de confidentialité et de sécurité de Pinterest pour plus d’informations.

12.4 WhatsApp

Vous pouvez également nous contacter par WhatsApp si vous avez des demandes. Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2 (Irlande) ( » Facebook Irlande « ) gère WhatsApp. La politique de confidentialité de WhatsApp se trouve à l’adresse https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea?lang=en. Vous y trouverez également des informations sur les options de configuration de votre compte. 

Il est concevable que vos informations d’identification personnelle soient partagées avec d’autres sociétés de Facebook. Cette opération peut impliquer le transfert de données personnelles vers les États-Unis et d’autres pays pour lesquels la Commission européenne n’a pas émis de décision d’adéquation. Dans ce cas, Facebook utilise les clauses contractuelles adoptées par la Commission européenne. Vous pouvez également trouver des informations plus détaillées dans la politique de données de Facebook.

12.5 Gestion des réseaux sociaux

Afin d’évaluer le succès de nos campagnes de médias sociaux, nous comptabilisons le nombre de fois où nous avons été marqués sur les médias sociaux. Dans ce contexte, nous traitons des informations sur les personnes qui viennent nous demander de l’aide. Le traitement qui a lieu dans ce contexte est fondé sur notre intérêt légitime à optimiser nos activités sur les médias sociaux (article 6, paragraphe 1, lettre f RGPD).

13 – Développement et évolution des produits

Nous procédons également au traitement des données de nos clients afin d’améliorer régulièrement nos produits. Ainsi, nous utilisons des profils anonymes pour examiner comment certains groupes cibles perçoivent nos produits et nos publicités. Vos informations sont traitées conformément à notre intérêt légitime à optimiser nos produits et à mesurer le succès de nos activités/opérations commerciales (article 6, paragraphe 1, lettre f RGPD). 

En cas d’accord, nous vous demanderons également votre autorisation (article 6, paragraphe 1, lettre a RGPD). Vous pouvez retirer tout consentement que vous avez donné à cette fin à tout moment, le retrait prenant effet immédiatement. À cette fin, vous pouvez nous contacter, par exemple, en utilisant les coordonnées fournies. Le traitement que nous avons effectué jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement n’est pas affecté par votre retrait.

14 – Suppression de vos données

Nous supprimerons ou anonymiserons vos données personnelles identifiables après qu’elles ne soient plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou utilisées, comme indiqué dans les paragraphes précédents. Nous conserverons également vos données si la loi nous y oblige, ou si les données sont requises pour une période plus longue afin de poursuivre une affaire pénale, ou pour protéger, valoriser ou appliquer des droits légaux. Lorsque vous supprimez votre compte utilisateur, votre profil est définitivement supprimé. 

Nous conserverons toutefois des copies de sauvegarde de vos données dans le cas où elles seraient nécessaires pour des raisons juridiques, une enquête criminelle ou pour protéger, valoriser ou faire valoir des droits légaux.

Si certaines données doivent être conservées pour des raisons légales, le traitement sera limité. Après cela, ces données ne sont plus disponibles pour une utilisation ultérieure.

Selon l’article 6, alinéa 1, lettre f du RGPD, une conservation en dehors de la relation contractuelle est fondée sur nos intérêts légitimes préexistants.

15 – Vos droits en tant que personne concernée

Vous disposez des droits suivants en ce qui concerne le traitement de vos données personnelles. Vous pouvez exercer vos droits en soumettant une demande ici, qui peut être envoyée par courrier ou par e-mail à l’adresse susmentionnée.

15.1 Droits d’accès de la personne concernée

Vous avez le droit de nous demander à tout moment des informations sur les données personnelles que nous traitons et qui vous concernent, et ce de la manière et selon les critères énoncés à l’article 15 RGPD et à l’article 34 BDSG [loi fédérale sur la protection des données].

15.2 Droit de rectification de données inexactes

Vous avez le droit de nous demander de corriger les données personnelles vous concernant dans les plus brefs délais si ces informations sont inexactes.

15.3 Droit à l’effacement 

Vous avez le droit de nous demander d’effacer les données personnelles vous concernant dans les conditions prévues par l’article 17 du RGPD et l’article 35 de la BDSG [législation fédérale sur la protection des données]. Ces conditions comprennent un droit à l’effacement si les données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d’une autre manière, ainsi qu’un droit à l’effacement en cas de traitement illégitime ou illégal, de contestation, ou d’existence d’une obligation d’effacement imposée par une loi de l’Union européenne ou d’un État membre à laquelle nous sommes soumis.

15.4 Droit à la portabilité des données

Conformément à l’article 20 du RGPD, vous avez le droit d’obtenir de notre part les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, courant et lisible par machine.

15.5 Droit de faire une réclamation

Vous avez le droit de contacter une autorité de contrôle de votre choix en cas de plainte.