Información jurídica

La siguiente persona es responsable del tratamiento de sus datos personales:

BLEUWORLD – FZCO es una empresa con sede en Dubai.

Dirección : Dubaï Silicone Oasis Nombre del edificio : Dubai Digital Park

Si tiene alguna pregunta o idea sobre la protección de datos, o si desea ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros a través del siguiente enlace: https://bleudubai/es/contactenos/

Los datos sujetos a la protección de datos son los datos de carácter personal, definidos como toda información relativa a un individuo física e identificable. El término «datos» se utiliza entonces para designar los datos de carácter personal.

Cuando visita nuestro sitio web en Internet, su dispositivo nos envía automáticamente datos por razones técnicas. La siguiente información se almacena de forma separada de cualquier otra información que pueda enviarnos:

• la URL de la página web visitada
• la latencia de la conexión de red
• la fecha
• la hora

Conservamos estos datos por los siguientes motivos

• equilibrar las cargas, es decir, repartir el acceso a nuestro sitio web entre varios dispositivos y ofrecerle los tiempos de descarga más cortos posibles;
• garantizar la seguridad de nuestros sistemas informáticos, por ejemplo para defendernos de ciberataques específicos a nuestros sistemas y reconocer patrones de ataque;
• para garantizar el correcto funcionamiento de nuestros sistemas informáticos, por ejemplo, si encontramos errores que sólo podemos corregir almacenando la dirección IP;
• para iniciar procedimientos penales, hacer frente a amenazas o emprender acciones legales si existen pruebas concretas de irregularidades.

Su dirección IP sólo se almacena durante 30 días.

En este caso, el procesamiento se lleva a cabo para garantizar la seguridad del procesamiento de conformidad con el artículo 32 del GDPR, así como sobre la base de nuestro interés legítimo en protegernos contra el uso indebido de nuestros servicios (artículo 6, apartado 1, letra f) del GDPR).

4.1 Inscripción

Puede crear una cuenta de cliente en BleuDubai para gestionar reservas, guardar favoritos y consultar reservas anteriores. Para ello, debe proporcionar la siguiente información obligatoria:

• apellido/nombre
• dirección de correo electrónico
• contraseñas

Su información de registro es necesaria para configurar y gestionar una cuenta de usuario para usted. En este caso, usted celebra un contrato de usuario gratuito con nosotros, en virtud del cual recopilamos estos datos (artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD).

Usted debe facilitar estos datos para poder ejecutar el contrato. Sin embargo, usted no está obligado contractual ni jurídicamente a realizar la transacción y, por tanto, a facilitar los datos.

En nuestro sitio web, puede valorar y reseñar visitas guiadas, excursiones y actividades y dejar comentarios. Una vez que haya completado una visita/guía/excursión(es) reservada(s) a través de nuestro sitio web, es posible que le pidamos que nos envíe sus comentarios. El envío de opiniones es, por supuesto, totalmente voluntario. Cuando envía una opinión, recopilamos la información que nos proporciona para procesarla de acuerdo con la función que ha seleccionado y para publicarla en nuestro sitio web. Puede solicitar una reseña en cualquier momento poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

El tratamiento de sus datos para estos fines se lleva a cabo para proteger nuestro interés legítimo en proporcionar la mayor información posible a nuestros clientes sobre los tours/visitas guiadas/excursiones que ofrecemos. Las opiniones de los usuarios también redundan en interés de todos ellos. El tratamiento se basa en el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD de forma adecuada.

6.1 Tramitación de las solicitudes

Si nos envía solicitudes por correo electrónico, teléfono, formulario de contacto, WhatsApp, cuentas de redes sociales o cualquier otro método, procesaremos la información que nos proporcione como parte de esta transacción para responder a su solicitud (artículo 6, apartado 1, letra b RGPD). El almacenamiento final de los datos transmitidos en respuesta a su solicitud se basa en nuestro interés legítimo en ejecutar adecuadamente nuestras operaciones comerciales y salvaguardar nuestras posiciones legales (artículo 6, apartado 1, letra f RGPD) y, si es necesario, el cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6, apartado 1, letra f RGPD) (artículo 6, apartado 1, letra c RGPD).

6.2 Traducciones

En algunos casos, podemos traducir las solicitudes que se nos envían a un idioma específico. Esto puede implicar el tratamiento de datos personales, que es necesario para proteger nuestro interés legítimo en prestar un servicio internacional de atención al cliente (artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD).

Utilizamos proveedores de servicios técnicos para el alojamiento y determinados servicios necesarios para el sitio web. Los datos se procesan en los servidores de estos proveedores de servicios de forma adecuada. Estos proveedores de servicios solo procesan datos de acuerdo con nuestras instrucciones específicas y están obligados a mantener las salvaguardias técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos. Por consiguiente, nuestros proveedores de servicios trabajan para nosotros como encargados del tratamiento, tal como se define en el artículo 28 del RGPD.

7.1 Alojamiento de sitios web

Utilizamos los servicios de Amazon Web Services EMEA S.a.r.l. («AWS»), una empresa con sede en Luxemburgo, para alojar nuestro sitio web. Por lo tanto, tanto si interactúa con nuestro sitio web como si facilita información personal identificable, esta se almacena en los servidores de AWS.

8.1 Reservas

Cuando usted reserva un viaje/guía/excursión, actividad o servicio similar en nuestro sitio web, recopilamos la información necesaria para llevar a cabo el viaje/guía/excursión. En general, se trata de los siguientes datos: nombre y apellidos, dirección de facturación, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de participantes, día y hora. En función de la actividad reservada, también podemos recoger otros datos, como el número de vuelo o la edad de los participantes. El tratamiento asociado a estas operaciones se basa en el artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD. En caso necesario, transmitimos sus datos a la organización encargada del tour/visita guiada/excursión/actividad. Si es necesaria una transferencia a un tercer país fuera del Espacio Económico Europeo, la operación se basa en el artículo 49, apartado 2, letras b, c del RGPD. Si realiza reservas a través del sitio web de un socio, recibiremos del socio la información que necesitamos para realizar la reserva.

8.2 Pago

Dispone de varias opciones para pagar sus reservas. En consecuencia, trataremos los datos solicitados de forma diferente en cada caso, en función del método de pago utilizado. En este caso, sus datos personales se tratarán como se describe a continuación, basándose este tratamiento en el artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD y siendo necesario para utilizar el método de pago que haya seleccionado.

Para protegernos a nosotros mismos y a los proveedores de actividades frente a reservas fraudulentas, evaluamos la información facilitada por nuestros clientes durante el proceso de reserva, incluidos los datos técnicos transmitidos por su dispositivo, en la medida necesaria para proteger nuestro interés legítimo y el de los proveedores de actividades de disponer de reservas legítimas (artículo 6, apartado 1, letra f RGPD).

Utilizamos las denominadas «cookies» para poder ofrecer determinadas funciones en nuestro sitio web y mejorar la experiencia del usuario. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo a través de su navegador web.

A menos que se mencionen específicamente otras cookies en otra parte de esta declaración de privacidad o en nuestro consentimiento de cookies, utilizamos las siguientes cookies:

• cookies de sesión: estas cookies son necesarias para registrar determinados datos técnicos durante su visita a nuestro sitio web, por ejemplo, para determinar si ha iniciado sesión;
• cookies persistentes: estas cookies son necesarias para guardar datos después de una sesión de navegación (si así lo desea).

11.1 Google Analytics

Si nos da permiso, utilizamos Google Analytics 360, un servicio de análisis web. Google Analytics 360 recopila datos anónimos sobre su uso de nuestro sitio web, incluida su dirección IP, y utiliza cookies. Estos datos se envían a un servidor de Google. Google usará esta información con el propósito de evaluar su uso de Internet, recopilando informes de la actividad del sitio web para operadores de sitios web y prestando otros servicios relacionados con la actividad y el uso del sitio web. Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la legislación, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google.

Google Analytics almacena su información durante un periodo de 14 meses.Una vez transcurrido este periodo, los datos se eliminan y solo se conservan las estadísticas agregadas.

El uso de Google Analytics se basa en su consentimiento (artículo 6, párrafo 1, letra a RGPD).

Gestionamos cuentas y perfiles de redes sociales en diversas plataformas. En este contexto, los datos personales se procesan como se describe a continuación.

Si interactúa con nosotros a través de nuestros sitios o publicaciones en las redes sociales, recopilaremos y procesaremos la información que nos proporcione en relación con esas transacciones, incluidos, en su caso, su nombre de usuario y cualquier foto de perfil, por ejemplo, si «le gusta», «comparte» o «retuitea» una publicación, deja un comentario o pone a disposición otros contenidos. deja un comentario o pone a disposición otros contenidos. El procesamiento de datos a este respecto se lleva a cabo rutinariamente sobre la base de nuestro interés legítimo en proporcionar las funciones correspondientes en nuestras páginas de redes sociales (artículo 6, apartado 1, letra f) del GDPR) y, en su caso, sobre la base de su consentimiento al operador de red pertinente (artículo 6, apartado 1, letra an) del GDPR) o su relación contractual con el operador (artículo 6, apartado 1, letra b) del GDPR). Tenga en cuenta también que estos contenidos se publican en nuestros sitios web vinculados a las redes sociales, en función de la configuración de su cuenta, y pueden ser vistos por cualquier persona del mundo.

Es posible que tengamos que pasar por una etapa de procesamiento de datos para aceptar y responder a solicitudes o mensajes enviados a través de nuestros sitios de medios sociales en Internet (artículo 6, apartado 1, letra b) del GDPR).

Además, cuando usted visita nuestros sitios web en las redes sociales y/o interactúa con ellos o con nuestras publicaciones, los operadores responsables recogen y tratan sus datos personales bajo su propia responsabilidad en materia de protección de datos. Esto es especialmente cierto si usted es miembro o está conectado a la red correspondiente. Incluso si no está conectado a una red, los operadores recopilan determinados datos personales cuando visita una página, como identificadores únicos vinculados a su navegador de Internet o a su dispositivo.

12.1 Facebook

Encontrará nuestra página de Facebook en: https://www.facebook.com/bleudubai/

Facebook es operado por Facebook Ireland Limited («Facebook»), 4 Grand Canal Square, Dublín 2, Irlanda. Si visitas o te gusta nuestra página de Facebook mientras estás conectado como usuario de Facebook, Facebook recopilará tus datos personales. Incluso si no eres miembro de Facebook y visitas nuestra página de Facebook, Facebook puede recopilar datos de uso anónimos sobre ti. Para obtener más información, consulta la Política de datos de Facebook en https://www.facebook.com/about/privacy/ y https://www.facebook.com/legal/terms/information sobre los datos de información de la página. También encontrarás información sobre las opciones de ajuste de tu cuenta de Facebook en la política de datos.

12.2 Instagram

Nuestra página de Instagram se encuentra en: https://www.instagram.com/bleu.dubai/

Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublín 2, Irlanda («Facebook») opera Instagram. La política de privacidad de Instagram puede consultarse en https://help.instagram.com/519522125107875. Allí también encontrarás información sobre las opciones de configuración de tu cuenta.

Tu información personal identificable puede ser compartida con otras empresas de Facebook o Instagram. Esto puede implicar la transferencia de datos personales a Estados Unidos y otros países para los que la Comisión Europea no ha emitido una decisión de adecuación. En estos casos, Facebook utiliza las cláusulas contractuales adoptadas por la Comisión Europea. También puedes encontrar información más detallada en las políticas de privacidad de Instagram.

12.3 Pinterest

Puede encontrar nuestra página de Pinterest en la siguiente dirección: https://www.pinterest.fr/entreprisebleudubai/

Pinterest es operado por Pinterest Europe Ltd («Pinterest»), Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublín 2, Irlanda. La política de privacidad de Pinterest puede consultarse en línea en https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy.

Tenga en cuenta que Pinterest envía datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo, países para los que la Comisión Europea no ha emitido una decisión de adecuación. En caso necesario, Pinterest tomará las medidas adecuadas de protección de datos, como la suscripción de los tipos de acuerdos contractuales adoptados por la Comisión Europea. Consulte la política de privacidad y seguridad de Pinterest para obtener más información.

12.4 WhatsApp

También puedes ponerte en contacto con nosotros a través de WhatsApp si tienes alguna duda. Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublín 2, Irlanda («Facebook Ireland») opera WhatsApp. Puede consultar la política de privacidad de WhatsApp en https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea?lang=en. Allí también encontrará información sobre cómo configurar su cuenta.

Es posible que tus datos personales sean compartidos con otras empresas de Facebook. Esto puede implicar la transferencia de datos personales a Estados Unidos y otros países para los que la Comisión Europea no ha emitido una decisión de adecuación. En estos casos, Facebook utiliza las cláusulas contractuales adoptadas por la Comisión Europea. También puedes encontrar información más detallada en la política de datos de Facebook.

12.5 Gestión de las redes sociales

Para evaluar el éxito de nuestras campañas en las redes sociales, contamos el número de veces que nos han etiquetado en ellas. En este contexto, tratamos información sobre las personas que acuden a nosotros en busca de ayuda. El tratamiento que se realiza en este contexto se basa en nuestro interés legítimo en optimizar nuestras actividades en las redes sociales (artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD).

También procesamos datos de clientes para mejorar regularmente nuestros productos. Por ejemplo, utilizamos perfiles anónimos para examinar cómo perciben nuestros productos y nuestra publicidad determinados grupos destinatarios. Su información se procesa de acuerdo con nuestro interés legítimo en optimizar nuestros productos y medir el éxito de nuestras actividades/operaciones comerciales (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD).

Si está de acuerdo, también le pediremos su consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD). Puede retirar cualquier consentimiento que haya dado con este fin en cualquier momento, con efecto inmediato. Para ello, puede ponerse en contacto con nosotros, por ejemplo, utilizando los datos de contacto facilitados. Cualquier tratamiento que hayamos llevado a cabo hasta el momento en que retire su consentimiento no se verá afectado por su retirada.

Suprimiremos o anonimizaremos sus datos de identificación personal cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos o utilizados, tal como se establece en los párrafos anteriores. También conservaremos sus datos si así nos lo exige la ley, o si los datos son necesarios durante un periodo más largo para procesar un caso penal, o para proteger, mejorar o hacer cumplir derechos legales. Cuando elimine su cuenta de usuario, su perfil se borrará de forma permanente.

No obstante, conservaremos copias de seguridad de sus datos si son necesarias por motivos legales, una investigación penal o para proteger, mejorar o hacer valer derechos legales.

Si determinados datos deben conservarse por motivos legales, el tratamiento será limitado. Después, los datos dejarán de estar disponibles para su uso posterior.

De conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD, el almacenamiento fuera de la relación contractual se basa en nuestros intereses legítimos preexistentes.

Usted tiene los siguientes derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales. Puede ejercer sus derechos presentando aquí una solicitud, que puede enviarse por correo postal o electrónico a la dirección arriba indicada.

15.1 Derechos de acceso del interesado

Tiene derecho a solicitarnos en cualquier momento información sobre los datos personales que procesamos y que se refieren a usted, en la forma y de acuerdo con los criterios establecidos en el artículo 15 GDPR y el artículo 34 BDSG [loi fédérale sur la protection des données].

15.2 Derecho de rectificación de datos inexactos

Tiene derecho a pedirnos que corrijamos sus datos personales lo antes posible si esta información es inexacta.

15.3 Derecho de supresión

Tiene derecho a solicitarnos que borremos sus datos personales en las condiciones establecidas en el artículo 17 del GDPR y el artículo 35 de la BDSG [législation fédérale sur la protection des données]. Estas condiciones incluyen un derecho de supresión si los datos personales ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo, así como un derecho de supresión en caso de tratamiento ilícito o ilegal, una impugnación o la existencia de una obligación de supresión impuesta por el Derecho de la Unión Europea o de los Estados miembros a la que estemos sujetos.

15.4 Derecho a la portabilidad de los datos

De conformidad con el artículo 20 del RGPD, tiene derecho a obtener de nosotros los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, común y legible por máquina.

15.5 Derecho a reclamar

Tiene derecho a ponerse en contacto con una autoridad de control de su elección en caso de reclamación.