Informação jurídica

A seguinte pessoa é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais:

A BLEUWORLD – FZCO é uma empresa sediada no Dubai.

Endereço : Dubaï Silicone Oasis Nome do edifício : Dubai Digital Park

Se tiver dúvidas ou ideias sobre a proteção de dados, ou se pretender exercer os seus direitos, contacte-nos através da seguinte ligação: https://bleudubai.com/pt-pt/contacte-nos/

Os dados sujeitos à proteção de dados são os dados pessoais, que são definidos como qualquer informação relativa a uma pessoa fisicamente identificável ou identificada. O termo “dados” é utilizado para designar os dados pessoais.

Quando visita o nosso sítio na Internet, o seu dispositivo envia-nos automaticamente dados por razões técnicas. As informações seguintes são armazenadas separadamente de quaisquer outras informações que nos possa enviar:

• o URL da página web visitada
• latência da ligação de rede
• a data
• por hora

Conservamos estes dados pelas seguintes razões

• equilibrar as cargas, ou seja, repartir o acesso ao nosso sítio Web por vários dispositivos e oferecer-lhe os tempos de transferência mais curtos possíveis;
• para garantir a segurança dos nossos sistemas informáticos, por exemplo, para nos defendermos de ciberataques específicos aos nossos sistemas e para reconhecermos padrões de ataque;
• para garantir o bom funcionamento dos nossos sistemas informáticos, por exemplo, se encontrarmos erros que só podemos corrigir armazenando o endereço IP;
• a fim de dar início a processos penais, lidar com ameaças ou tomar medidas legais se houver provas concretas de infração.

O seu endereço IP só é guardado durante 30 dias.

Neste caso, o tratamento é efectuado para garantir a segurança do tratamento, em conformidade com o artigo 32.º do RGPD, bem como com base no nosso interesse legítimo em nos protegermos contra a utilização indevida dos nossos serviços (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD).

4.1 Registo

Pode criar uma conta de cliente na BleuDubai para gerir as reservas, guardar os favoritos e consultar as reservas anteriores. Para o efeito, o utilizador deve fornecer as seguintes informações obrigatórias:

• apelido/nome próprio
• endereço eletrónico
• palavras-passe

As suas informações de registo são necessárias para criar e gerir uma conta de utilizador para si. Neste caso, o utilizador celebra connosco um contrato de utilizador gratuito, ao abrigo do qual recolhemos estes dados (artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD).

O utilizador deve fornecer estes dados para poder executar o contrato. No entanto, o utilizador não é contratual ou legalmente obrigado a efetuar a transação e, por conseguinte, a fornecer os dados.

No nosso sítio Web, pode classificar e avaliar visitas guiadas, excursões e actividades e deixar comentários. Depois de ter concluído uma visita/guia/excursão(ões) reservada(s) através do nosso sítio Web, poderemos pedir-lhe que nos dê a sua opinião. O envio de comentários é, obviamente, totalmente voluntário. Quando submete uma crítica, recolhemos as informações que nos fornece para a processar de acordo com a função que selecionou e para a publicar no nosso sítio Web. Pode solicitar um comentário em qualquer altura, contactando o nosso serviço de apoio ao cliente.

O tratamento dos seus dados para estes fins é efectuado para proteger o nosso interesse legítimo em fornecer o máximo de informação possível aos nossos clientes sobre as excursões/visitas guiadas/excursões que oferecemos. As opiniões dos utilizadores são também do interesse de todos os utilizadores. O tratamento baseia-se no artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD, de forma adequada.

6.1 Processamento de pedidos

Se nos enviar pedidos por correio eletrónico, telefone, formulário de contacto, WhatsApp, contas de redes sociais ou qualquer outro método, trataremos as informações que nos fornecer no âmbito desta transação para responder ao seu pedido (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD). O armazenamento final dos dados transmitidos em resposta ao seu pedido baseia-se no nosso interesse legítimo em executar corretamente as nossas operações comerciais e salvaguardar as nossas posições legais (artigo 6, parágrafo 1, letra f RGPD) e, se necessário, o cumprimento de obrigações legais (artigo 6, parágrafo 1, letra f RGPD) (artigo 6, parágrafo 1, letra c RGPD).

6.2 Traduções

Em alguns casos, podemos traduzir os pedidos que nos são enviados numa língua específica. Isto pode implicar o tratamento de dados pessoais, o que é necessário para proteger o nosso interesse legítimo em prestar um serviço de apoio ao cliente internacional (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD). Traduções

Recorremos a prestadores de serviços técnicos para o alojamento e determinados serviços necessários ao sítio Web. Os dados são processados nos servidores destes fornecedores de serviços de forma adequada. Estes prestadores de serviços apenas processam os dados de acordo com as nossas instruções específicas e são obrigados a manter salvaguardas técnicas e organizacionais adequadas para garantir a segurança dos dados. Consequentemente, os nossos prestadores de serviços trabalham para nós como subcontratantes, tal como definido no artigo 28º do RGPD.

7.1 Alojamento do sítio Web

Utilizamos os serviços da Amazon Web Services EMEA S.a.r.l. (“AWS”), uma empresa sediada no Luxemburgo, para alojar o nosso sítio Web. Por conseguinte, quer o utilizador interaja com o nosso sítio Web ou forneça informações pessoalmente identificáveis, estas são armazenadas nos servidores da AWS.

8.1 Reserva

Quando reserva uma excursão/guia/excursão, atividade ou serviço semelhante no nosso sítio Web, recolhemos as informações necessárias para realizar a excursão/guia/excursão. Em geral, estas incluem as seguintes informações: nome e apelido, endereço de faturação, endereço de correio eletrónico, número de telefone, número de participantes, dia e hora. Dependendo da atividade reservada, podemos também recolher outras informações, como o número do voo ou a idade dos participantes. O tratamento associado a estas operações baseia-se no artigo 6, parágrafo 1, alínea b) do RGPD. Se necessário, transmitimos as suas informações à organização responsável pela visita/excursão/atividade. Se for necessária uma transferência para um país terceiro fora do Espaço Económico Europeu, a operação baseia-se no artigo 49.º, n.º 2, alíneas b, c do RGPD. Se efetuar reservas através do sítio Web de um parceiro, receberemos do parceiro as informações de que necessitamos para efetuar a reserva.

8.2 Pagamento

Dispõe de várias opções para pagar as suas reservas. Por conseguinte, trataremos os dados solicitados de forma diferente em cada caso, consoante o método de pagamento utilizado. Neste caso, os seus dados pessoais serão processados conforme descrito abaixo, sendo este processamento baseado no artigo 6, parágrafo 1, letra b do RGPD e sendo necessário para utilizar o método de pagamento que selecionou.

Para nos protegermos a nós próprios e aos prestadores de actividades contra reservas fraudulentas, avaliamos as informações fornecidas pelos nossos clientes durante o processo de reserva, incluindo os dados técnicos transmitidos pelo seu dispositivo, na medida do necessário para proteger o nosso interesse legítimo e o dos prestadores de actividades em obter reservas legítimas (artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD).

Utilizamos os chamados “cookies” para nos permitir oferecer determinadas funções no nosso sítio Web e para melhorar a experiência do utilizador. Os cookies são pequenos ficheiros de texto que são armazenados no seu dispositivo através do seu navegador de Internet.

A menos que outros cookies sejam especificamente mencionados noutra parte desta declaração de privacidade ou no nosso consentimento de cookies, utilizamos os seguintes cookies:

• cookies de sessão: Estes cookies são necessários para registar determinados dados técnicos durante a sua visita ao nosso sítio Web, por exemplo, para determinar se tem sessão iniciada;
• cookies persistentes: estes cookies são necessários para guardar dados após uma sessão de navegação (se o utilizador assim o desejar).

11.1 Google Analytics

Se o utilizador nos der autorização, utilizamos o Google Analytics 360, um serviço de análise da Web. O Google Analytics 360 recolhe dados anónimos sobre a sua utilização do nosso sítio Web, incluindo o seu endereço IP, e utiliza cookies. Estes dados são enviados para um servidor da Google. A Google utilizará estas informações para avaliar a sua utilização da Internet, compilar relatórios sobre a atividade do sítio Web para os operadores do sítio Web e fornecer outros serviços relacionados com a atividade e a utilização do sítio Web. A Google pode também transferir estas informações para terceiros quando tal for exigido por lei, ou quando esses terceiros processarem as informações em nome da Google.

O Google Analytics armazena as suas informações durante um período de 14 meses. Os dados são eliminados após este período e apenas são conservadas estatísticas agregadas.

A utilização do Google Analytics baseia-se no seu consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD).

Gerimos contas e perfis de redes sociais numa variedade de plataformas. Neste contexto, os dados pessoais são tratados conforme descrito abaixo.

Se interagir connosco através dos nossos sites ou publicações nas redes sociais, iremos recolher e processar as informações que fornecer no âmbito dessas transacções, incluindo, quando aplicável, o seu nome de utilizador e qualquer imagem de perfil, por exemplo, se “gostar”, “partilhar” ou “retweetar” uma publicação, deixar um comentário ou disponibilizar outro conteúdo. deixar um comentário ou disponibilizar outro conteúdo. O processamento de dados a este respeito é efectuado regularmente com base no nosso interesse legítimo em fornecer as funções correspondentes nas nossas páginas de redes sociais (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD) e, quando aplicável, com base no seu consentimento ao operador de rede relevante (artigo 6.º, n.º 1, alínea an), do RGPD) ou na sua relação contratual com o operador (artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD). Tenha também em conta que este conteúdo é publicado nos nossos sítios Web ligados às redes sociais, dependendo das definições da sua conta, e pode ser visto por qualquer pessoa no mundo.

Poderemos ter de passar por uma fase de tratamento de dados para aceitar e responder a pedidos ou mensagens enviadas através dos nossos sítios de redes sociais na Internet (artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD).

Além disso, quando visita os nossos sítios Web das redes sociais e/ou interage com eles ou com as nossas publicações, os operadores responsáveis recolhem e processam os seus dados pessoais sob a sua própria responsabilidade em termos de proteção de dados. Isto é particularmente verdade se o utilizador for membro ou estiver ligado à rede em causa. Mesmo que não esteja ligado a uma rede, os operadores recolhem determinados dados pessoais quando visita uma página, tais como identificadores únicos ligados ao seu navegador Internet ou ao seu dispositivo.

12.1 Facebook

Pode encontrar a nossa página no Facebook em: https://www.facebook.com/bleudubai/

O Facebook é gerido pela Facebook Ireland Limited (“Facebook”), 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlanda. Se visitar ou gostar da nossa página do Facebook enquanto tiver sessão iniciada como utilizador do Facebook, o Facebook irá recolher os seus dados pessoais. Mesmo que não seja um membro do Facebook e visite a nossa página do Facebook, o Facebook pode recolher dados de utilização anónimos sobre si. Para obter mais informações, consulte a Política de dados do Facebook em https://www.facebook.com/about/privacy/ e https://www.facebook.com/legal/terms/information sobre os dados de perceção da página. Também encontrarás informações sobre as opções de ajuste da tua conta do Facebook na política de dados.

12.2 Instagram

A nossa página do Instagram pode ser encontrada em: https://www.instagram.com/bleu.dubai/

O Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlanda (“Facebook”) opera o Instagram. A política de privacidade do Instagram pode ser consultada em https://help.instagram.com/519522125107875. Aí encontrará também informações sobre as opções de configuração da sua conta.

É possível que suas informações pessoalmente identificáveis sejam compartilhadas com outras empresas do Facebook ou do Instagram. Essa operação pode implicar a transferência de dados pessoais para os Estados Unidos e outros países para os quais a Comissão Europeia não emitiu uma decisão de adequação. Nesse caso, o Facebook utiliza as cláusulas contratuais adotadas pela Comissão Europeia. Você também pode encontrar informações mais detalhadas nas políticas de privacidade do Instagram.

12.3 Pinterest

Você pode encontrar nossa página do Pinterest no seguinte endereço: https://www.pinterest.fr/entreprisebleudubai/

O Pinterest é gerido pela Pinterest Europe Ltd (Pinterest), Palmerston House, 2º andar, Fenian Street, Dublin 2 (Irlanda). A política de privacidade do Pinterest pode ser consultada na Internet no seguinte endereço: https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy.

Lembre-se de que o Pinterest envia dados pessoais para países fora do Espaço Econômico Europeu, países para os quais a Comissão Europeia não emitiu uma decisão de adequação. Se necessário, o Pinterest adotará medidas de proteção de dados apropriadas, como a celebração de tipos de acordos contratuais adotados pela Comissão Europeia. Consulte a política de privacidade e segurança do Pinterest para mais informações.

12.4 WhatsApp

Você também pode nos contatar pelo WhatsApp se tiver alguma solicitação. A WhatsApp é gerida pela Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2 (Irlanda) (Facebook Irlanda). A política de privacidade do WhatsApp está disponível em https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea?lang=en, onde você também encontrará informações sobre as opções de configuração de sua conta.

É possível que suas informações de identificação pessoal sejam compartilhadas com outras empresas do Facebook. Essa operação pode implicar a transferência de dados pessoais para os Estados Unidos e outros países para os quais a Comissão Europeia não emitiu uma decisão de adequação. Nesse caso, o Facebook utiliza as cláusulas contratuais adotadas pela Comissão Europeia. Você também pode encontrar informações mais detalhadas na política de dados do Facebook.

12.5 Gestão das redes sociais

Para avaliar o sucesso de nossas campanhas nas redes sociais, contamos o número de vezes em que fomos mencionados nas mídias sociais. Nesse contexto, processamos informações sobre as pessoas que nos procuram para pedir ajuda. O tratamento que ocorre nesse contexto é baseado em nosso interesse legítimo em otimizar nossas atividades nas redes sociais (artigo 6, parágrafo 1, letra f do RGPD).

Também processamos os dados de nossos clientes para melhorar regularmente nossos produtos. Assim, utilizamos perfis anônimos para examinar como determinados grupos-alvo percebem nossos produtos e anúncios. Suas informações são tratadas de acordo com nosso interesse legítimo em otimizar nossos produtos e medir o sucesso de nossas atividades/operações comerciais (artigo 6, parágrafo 1, letra f do RGPD).

Em caso de consentimento, também solicitaremos sua autorização (artigo 6, parágrafo 1, letra a do RGPD). Você pode retirar qualquer consentimento que tenha dado para esse fim a qualquer momento, e a retirada terá efeito imediato. Para isso, você pode nos contatar, por exemplo, usando as informações de contato fornecidas. O tratamento que realizamos até você retirar seu consentimento não é afetado pela sua retirada.

Nós excluiremos ou anonimizaremos seus dados pessoais identificáveis após não serem mais necessários para as finalidades para as quais foram coletados ou utilizados, conforme indicado nos parágrafos anteriores. Também manteremos seus dados se a lei nos obrigar a isso ou se os dados forem necessários por um período mais longo para a investigação de um crime ou para proteger, valorizar ou aplicar direitos legais. Quando você exclui sua conta de usuário, seu perfil é permanentemente removido.

No entanto, manteremos cópias de backup de seus dados caso sejam necessárias por razões legais, para uma investigação criminal ou para proteger, valorizar ou fazer valer direitos legais.

Se determinados dados precisarem ser mantidos por razões legais, o tratamento será limitado. Após isso, esses dados não estarão mais disponíveis para uso futuro.

De acordo com o artigo 6, parágrafo 1, letra f do RGPD, a retenção fora da relação contratual é baseada em nossos interesses legítimos preexistentes.

Você tem os seguintes direitos em relação ao tratamento de seus dados pessoais. Você pode exercer seus direitos enviando um pedido aqui, que pode ser enviado por correio ou por e-mail para o endereço mencionado acima.

15.1 Direitos de acesso do titular de dados

Você tem o direito de nos solicitar a qualquer momento informações sobre os dados pessoais que tratamos e que o dizem respeito, de acordo com a forma e os critérios estabelecidos no artigo 15 do RGPD e no artigo 34 da BDSG [loi fédérale sur la protection des données].

15.2 Direito de retificação de dados imprecisos

Você tem o direito de nos solicitar a correção dos dados pessoais que lhe dizem respeito sem demora, se essas informações forem imprecisas.

15.3 Direito à exclusão

Você tem o direito de nos solicitar a exclusão dos dados pessoais que lhe dizem respeito nas condições previstas no artigo 17 do RGPD e no artigo 35 da BDSG [législation fédérale sur la protection des données]. Essas condições incluem o direito à exclusão se os dados pessoais não forem mais necessários para as finalidades para as quais foram coletados ou tratados de outra forma, bem como o direito à exclusão em caso de tratamento ilegítimo ou ilegal, contestação ou a existência de uma obrigação de exclusão imposta por uma lei da União Europeia ou de um Estado membro à qual estamos sujeitos.

15.4 Direito à portabilidade dos dados

De acordo com o artigo 20 do RGPD, você tem o direito de receber de nossa parte os dados pessoais que nos forneceu em um formato estruturado, comum e legível por máquina.

15.5 Direito de apresentar uma reclamação

Você tem o direito de contatar uma autoridade de controle de sua escolha em caso de reclamação.