Informazioni legali

La seguente persona è responsabile del trattamento dei vostri dati personali:

BLEUWORLD – FZCO è una società con sede a Dubai.

indirizzo: Dubai Silicon Oasis nome dell’edificio: Dubai Digital Park

Se avete domande o suggerimenti sulla protezione dei dati o desiderate esercitare i vostri diritti, vi preghiamo di contattarci tramite il seguente link: https://bleudubai.dev/it/contattaci/

I dati soggetti alla protezione dei dati sono i dati personali, definiti come tutte le informazioni relative a un individuo fisicamente identificabile o identificato. Il termine « dati » è quindi utilizzato per riferirsi ai dati personali.

Quando visiti il nostro sito web, il tuo dispositivo ci invia automaticamente dati per motivi tecnici. Le seguenti informazioni vengono memorizzate separatamente da qualsiasi altra informazione che potresti inviarci:

• l’URL della pagina web visitata
• latenza della connessione di rete
• la date
• a ore

Conserviamo questi dati per i seguenti motivi

• per bilanciare i carichi, ossia per distribuire l’accesso al nostro sito web su più dispositivi e offrirvi i tempi di download più brevi possibili;
• per garantire la sicurezza dei nostri sistemi informatici, ad esempio per difenderci da specifici attacchi informatici ai nostri sistemi e per riconoscere i modelli di attacco;
• per garantire il corretto funzionamento dei nostri sistemi IT, ad esempio se riscontriamo errori che possiamo correggere solo memorizzando l’indirizzo IP;
• al fine di avviare procedimenti penali, gestire le minacce o intraprendere azioni legali in presenza di prove concrete di illeciti.

Il vostro indirizzo IP viene memorizzato solo per 30 giorni.

In questo caso, il trattamento viene effettuato per garantire la sicurezza del trattamento ai sensi dell’articolo 32 del GDPR, nonché sulla base del nostro legittimo interesse a proteggerci da un uso improprio dei nostri servizi (articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del GDPR).

4.1 Registrazione

È possibile creare un account cliente con BleuDubai per gestire le prenotazioni, salvare i preferiti e consultare le prenotazioni passate. A tal fine, è necessario fornire le seguenti informazioni obbligatorie:

• cognome/nome
• indirizzo e-mail
• le password

I dati di registrazione sono necessari per la creazione e la gestione di un account utente. In questo caso, l’utente stipula con noi un contratto di utilizzo gratuito, in base al quale raccogliamo questi dati (articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del GDPR).

Vous devez fournir ces données afin d’exécuter le contrat. Toutefois, vous n’êtes pas contractuellement ou légalement obligé de réaliser la transaction et, par conséquent, de fournir les données.

Sul nostro sito web è possibile valutare e recensire visite guidate, escursioni e attività e lasciare commenti. Dopo aver completato un tour/una guida/un’escursione prenotati attraverso il nostro sito web, potremmo chiedervi di fornire un feedback. L’invio di recensioni è, ovviamente, del tutto volontario. Quando inviate una recensione, raccogliamo le informazioni da voi fornite per elaborarle in base alla funzione da voi selezionata e per pubblicarle sul nostro sito web. È possibile richiedere una recensione in qualsiasi momento contattando il nostro servizio clienti.

Il trattamento dei vostri dati per queste finalità avviene per tutelare il nostro legittimo interesse a fornire ai nostri clienti il maggior numero possibile di informazioni sui tour/visite guidate/escursioni che offriamo. Anche le recensioni degli utenti sono nell’interesse di tutti gli utenti. Il trattamento si basa sull’articolo 6, paragrafo 1, lettera f del RGPD in modo appropriato.

6.1 Elaborazione delle richieste

Se ci inviate richieste via e-mail, telefono, modulo di contatto, WhatsApp, account di social media o qualsiasi altro metodo, tratteremo le informazioni da voi fornite nell’ambito di questa transazione al fine di rispondere alla vostra richiesta (articolo 6, paragrafo 1, lettera b RGPD). La conservazione definitiva dei dati trasmessi in risposta alla vostra richiesta si basa sul nostro legittimo interesse a svolgere correttamente le nostre operazioni commerciali e a salvaguardare le nostre posizioni giuridiche (articolo 6, paragrafo 1, lettera f RGPD) e, se necessario, all’adempimento di obblighi di legge (articolo 6, paragrafo 1, lettera f RGPD) (articolo 6, paragrafo 1, lettera c RGPD).

6.2 Traduzioni

In alcuni casi, possiamo tradurre le richieste inviateci in una lingua specifica. Ciò può comportare il trattamento di dati personali, necessario per tutelare il nostro legittimo interesse a fornire un servizio clienti internazionale (articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del GDPR).

Utilizziamo fornitori di servizi tecnici per l’hosting e alcuni servizi necessari per il sito web. I dati vengono elaborati in modo appropriato sui server di questi fornitori di servizi. Questi fornitori di servizi elaborano i dati solo in conformità alle nostre istruzioni specifiche e sono tenuti a mantenere adeguate garanzie tecniche e organizzative per garantire la sicurezza dei dati. Di conseguenza, i nostri fornitori di servizi lavorano per noi come responsabili del trattamento, come definito dall’articolo 28 del GDPR.

7.1 Hosting di siti web

Utilizziamo i servizi di Amazon Web Services EMEA S.a.r.l. (“AWS”), una società con sede in Lussemburgo, per ospitare il nostro sito web. Pertanto, se l’utente interagisce con il nostro sito web o fornisce informazioni di identificazione personale, queste vengono memorizzate sui server di AWS.

8.1 Prenotazione

Quando prenotate un tour/guida/escursione, un’attività o un servizio simile sul nostro sito web, raccogliamo le informazioni necessarie per realizzare il tour/guida/escursione. In generale, si tratta delle seguenti informazioni: nome e cognome, indirizzo di fatturazione, indirizzo e-mail, numero di telefono, numero di partecipanti, giorno e ora. A seconda dell’attività prenotata, possiamo raccogliere anche altre informazioni, come il numero di volo o l’età dei partecipanti. Il trattamento associato a queste operazioni si basa sull’articolo 6, comma 1, lettera b del RGPD. Se necessario, trasmettiamo i vostri dati all’organizzazione responsabile del tour/visita guidata/escursione/attività. Se è necessario un trasferimento a un paese terzo al di fuori dello Spazio economico europeo, l’operazione si basa sull’articolo 49, paragrafo 2, lettere b, c del GDPR. Se si effettuano prenotazioni tramite il sito web di un partner, riceveremo da quest’ultimo le informazioni necessarie per effettuare la prenotazione.

8.2 Pagamenti

Avete a disposizione diverse opzioni per il pagamento delle vostre prenotazioni. Di conseguenza, tratteremo i dati richiesti in modo diverso per ogni caso, a seconda del metodo di pagamento utilizzato. In questo caso, i vostri dati personali saranno trattati come descritto di seguito; tale trattamento si basa sull’articolo 6, paragrafo 1, lettera b del RGPD ed è necessario per utilizzare il metodo di pagamento da voi selezionato.

Per proteggerci e proteggere i fornitori di attività da prenotazioni fraudolente, procediamo a una valutazione delle informazioni fornite dai nostri clienti durante il processo di prenotazione, comprese le informazioni tecniche trasmesse dal loro dispositivo, nella misura necessaria per tutelare il nostro interesse legittimo e quello dei fornitori di attività ad avere prenotazioni legittime (articolo 6, paragrafo 1, lettera f del RGPD).

Utilizziamo quelli che vengono chiamati “cookie” per consentirci di offrire alcune funzionalità sul nostro sito web e migliorare l’esperienza degli utenti. Il termine “cookie” si riferisce a piccoli file di testo che vengono memorizzati sul tuo dispositivo tramite il tuo browser Internet.

Salvo diversa indicazione per altri cookie specificamente menzionati altrove nella presente informativa sulla privacy o nel nostro consenso ai cookie, utilizziamo i seguenti cookie:

• cookie di sessione: Questi cookie sono necessari per memorizzare alcune informazioni tecniche durante la tua visita al nostro sito web, ad esempio, per determinare se sei connesso;
• cookie persistenti: Questi cookie sono necessari per salvare i dati dopo una sessione di navigazione (se lo desideri).

11.1 Google Analytics

Se ci date il tuo consenso, utilizziamo Google Analytics 360, un servizio di analisi web. Google Analytics 360 raccoglie dati anonimi sul tuo utilizzo del nostro sito web, inclusi il tuo indirizzo IP, e utilizza cookie. Questi dati vengono inviati a un server di Google. Google utilizzerà questi dati per valutare il tuo utilizzo di Internet, generare report sull’attività web e fornire altri servizi correlati all’attività e all’uso del web. Google potrebbe comunicare questi dati a terzi in caso di obbligo legale o quando tali terzi trattano dati per conto di Google.

Google Analytics memorizza le tue informazioni per un periodo di 14 mesi. I dati vengono eliminati dopo questo periodo e vengono conservate solo le statistiche aggregate.

L’uso di Google Analytics si basa sul tuo consenso (articolo 6, paragrafo 1, lettera a del RGPD).

Gestiamo account e profili sui social media su una varietà di piattaforme. In questo contesto, i dati personali vengono trattati nel modo descritto di seguito.

Se interagite con noi tramite i nostri siti di social media o i nostri post, raccoglieremo e tratteremo le informazioni che fornisci nell’ambito di queste operazioni, inclusi, se del caso, il tuo nome utente e qualsiasi foto del profilo, ad esempio, se metti “mi piace” a un post, fai una “condivisione” o un “retweet”, lasci un commento o metti a disposizione altri contenuti. Il trattamento dei dati in questo contesto avviene di routine sulla base del nostro interesse legittimo a fornire le funzioni corrispondenti sulle nostre pagine di social media (articolo 6, paragrafo 1, lettera f del RGPD) e, se del caso, sulla base del tuo consenso all’operatore di rete interessato (articolo 6, paragrafo 1, lettera a del RGPD) o della tua relazione contrattuale con l’operatore (articolo 6, paragrafo 1, lettera b del RGPD). Ti preghiamo di tenere presente che questi contenuti vengono pubblicati sui nostri siti web legati ai social media, in base alle impostazioni del tuo account, e possono essere visualizzati da chiunque nel mondo.

È possibile che dobbiamo passare attraverso una fase di trattamento dei dati al fine di accettare e rispondere alle richieste o ai messaggi inviati tramite i nostri siti di social media su Internet (articolo 6, paragrafo 1, lettera b del RGPD).

Inoltre, quando visiti i nostri siti web di social media e/o interagisci con essi o con i nostri post, gli operatori responsabili raccolgono e trattano i dati personali che ti riguardano sotto la propria responsabilità in materia di protezione dei dati. Questo è particolarmente vero se sei membro della rete in questione o connesso ad essa. Anche se non sei connesso a una rete, gli operatori raccolgono alcuni dati personali quando visiti una pagina, come identificativi unici legati al tuo browser Internet o al tuo dispositivo.

12.1 Facebook

Puoi trovare la nostra pagina Facebook al seguente indirizzo: https://www.facebook.com/bleudubai/

Facebook è gestito da Facebook Ireland Limited (“Facebook”), 4 Grand Canal Square, Dublino 2 (Irlanda). Se visiti o metti “mi piace” alla nostra pagina Facebook mentre sei connesso come utente di Facebook, Facebook raccoglierà i tuoi dati personali. Anche se non sei un membro di Facebook e visiti la nostra pagina Facebook, Facebook può raccogliere dati di utilizzo anonimi che ti riguardano. Per ulteriori informazioni, consulta la Politica sui dati di Facebook all’indirizzo https://www.facebook.com/about/privacy/ e https://www.facebook.com/legal/terms/information sulla pagina delle informazioni. Troverai anche informazioni sulle opzioni di regolazione del tuo account Facebook nella politica sui dati.

12.2 Instagram

La nostra pagina Instagram si trova all’indirizzo: https://www.instagram.com/bleu.dubai/

Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublino 2 (Irlanda) (“Facebook”) gestisce Instagram. La politica sulla privacy di Instagram è disponibile all’indirizzo: https://help.instagram.com/519522125107875. Qui troverai anche informazioni sulle opzioni di configurazione del tuo account.

È possibile che le tue informazioni personali identificabili vengano condivise con altre società di Facebook o Instagram. Questa operazione potrebbe comportare il trasferimento di dati personali negli Stati Uniti e in altri paesi per i quali la Commissione europea non ha emesso una decisione di adeguatezza. In questo caso, Facebook utilizza le clausole contrattuali adottate dalla Commissione europea. Puoi trovare informazioni più dettagliate anche nelle politiche sulla privacy di Instagram.

12.3 Pinterest

Puoi trovare la nostra pagina Pinterest al seguente indirizzo: https://www.pinterest.fr/entreprisebleudubai/

Pinterest è gestito da Pinterest Europe Ltd (“Pinterest”), Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublino 2 (Irlanda). L’informativa sulla privacy di Pinterest è disponibile online al seguente indirizzo: https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy.

Ricordate che Pinterest invia dati personali in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo, paesi per i quali la Commissione Europea non ha emesso una decisione di adeguatezza. Se necessario, Pinterest adotterà misure di protezione dei dati adeguate, come la stipula di tipi di accordi contrattuali adottati dalla Commissione Europea. Si prega di consultare l’informativa sulla privacy e sulla sicurezza di Pinterest per ulteriori informazioni.

12.4 WhatsApp

Puoi anche contattarci tramite WhatsApp se hai richieste. Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublino 2 (Irlanda) ( » Facebook Irlanda « ) gestisce WhatsApp. L’informativa sulla privacy di WhatsApp è disponibile all’indirizzo https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea?lang=en. Qui troverai anche informazioni sulle opzioni di configurazione

È possibile che le tue informazioni personali siano condivise con altre società di Facebook. Questa operazione può comportare il trasferimento di dati personali verso gli Stati Uniti e altri paesi per i quali la Commissione europea non ha emesso una decisione di adeguatezza. In tal caso, Facebook utilizza le clausole contrattuali adottate dalla Commissione europea. Puoi trovare ulteriori informazioni dettagliate nella politica dei dati di Facebook.

12.5 Gestione dei social media

Per valutare il successo delle nostre campagne sui social media, contiamo il numero di volte in cui siamo stati menzionati sui social. In questo contesto, trattiamo informazioni sulle persone che ci chiedono aiuto. Il trattamento che avviene in questo contesto si basa sul nostro interesse legittimo a ottimizzare le nostre attività sui social media (articolo 6, paragrafo 1, lettera f GDPR).

Trattiamo anche i dati dei nostri clienti per migliorare regolarmente i nostri prodotti. Utilizziamo profili anonimi per esaminare come alcuni gruppi target percepiscono i nostri prodotti e le nostre pubblicità. Le vostre informazioni sono trattate in conformità con il nostro interesse legittimo a ottimizzare i nostri prodotti e a misurare il successo delle nostre attività/operazioni commerciali (articolo 6, paragrafo 1, lettera f del RGPD).

In caso di consenso, ti chiederemo anche la tua autorizzazione (articolo 6, paragrafo 1, lettera a del RGPD). Puoi revocare in qualsiasi momento il consenso che hai fornito a questo scopo, e la revoca avrà effetto immediato. A tal fine, puoi contattarci, ad esempio, utilizzando i recapiti forniti. Il trattamento che abbiamo effettuato fino al momento in cui revoci il tuo consenso non è influenzato dalla tua revoca.

Elimineremo o anonimizzando i tuoi dati personali identificabili dopo che non saranno più necessari per le finalità per le quali sono stati raccolti o utilizzati, come indicato nei paragrafi precedenti. Conserveremo anche i tuoi dati se la legge ce lo impone, o se i dati sono richiesti per un periodo più lungo per perseguire un reato, o per proteggere, valorizzare o far valere diritti legali. Quando elimini il tuo account utente, il tuo profilo viene eliminato definitivamente.

Tuttavia, conserveremo copie di backup dei tuoi dati nel caso in cui siano necessari per motivi legali, un’indagine penale o per proteggere, valorizzare o far valere diritti legali.

Se alcuni dati devono essere conservati per motivi legali, il trattamento sarà limitato. Dopo di ciò, questi dati non saranno più disponibili per un uso successivo.

Secondo l’articolo 6, paragrafo 1, lettera f del RGPD, una conservazione al di fuori della relazione contrattuale è basata sui nostri legittimi interessi preesistenti.

Avete i seguenti diritti riguardo al trattamento dei vostri dati personali. Potete esercitare i vostri diritti inviando una richiesta qui, che può essere inviata per posta o e-mail all’indirizzo sopra indicato.

15.1 Diritti di accesso dell’interessato

Hai il diritto di richiedere in qualsiasi momento informazioni sui dati personali che trattiamo e che ti riguardano, e ciò in base alle modalità e ai criteri stabiliti nell’articolo 15 del RGPD e nell’articolo 34 del BDSG [loi fédérale sur la protection des données].

15.2 Diritto di rettifica dei dati inesatti

Hai il diritto di chiedere la correzione dei dati personali che ti riguardano senza indugi se queste informazioni sono imprecise.

15.3 Diritto alla cancellazione

Hai il diritto di chiederci di cancellare i dati personali che ti riguardano alle condizioni previste dall’articolo 17 del GDPR e dall’articolo 35 della BDSG [législation fédérale sur la protection des données]. Queste condizioni includono il diritto alla cancellazione se i dati personali non sono più necessari per le finalità per le quali sono stati raccolti o trattati in altro modo, nonché il diritto alla cancellazione in caso di trattamento illegittimo o illegale, di contestazione, o in presenza di un obbligo di cancellazione imposto da una legge dell’Unione europea o di uno Stato membro a cui siamo soggetti.

15.4 Diritto alla portabilità dei dati

Secondo l’articolo 20 del GDPR, hai il diritto di ricevere da noi i dati personali che ci hai fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da una macchina.

15.5 Diritto di presentare un reclamo

Hai il diritto di contattare un’autorità di controllo a tua scelta in caso di reclamo.